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人力資源管理師:努力給力不能忽視溝通力
人力資源管理師            發表時間:2011-12-6    來源:    編輯:xrhw_ly

中國職業教育在線人力資源管理師資格培訓課程上,人力資源管理師專家指出:對一名人事行政經理,該職位隨時隨地都需要與人打交道。而且許多“是非曲直”搞不不清的人與事都需要面對和處理的。可以說,溝通能力如何?很大程度上左右和影響著人際關系的“好與差”。

  在溝通能力方面,是作為一個成功職業角色必不可少的技能。以下是中國職業教育在線人力資源管理師在顧問項目中給某企業人力資源經理職位,在溝通能力方面設計的主要測試項:

  ①他是一個能夠積極地傾聽的人嗎?

  ②當他面臨挫折時,是否能夠很好地自我控制?

  ③他是否能夠與各種不同特點的人配合工作?

  ④在部門內,他是否能夠激勵下屬的工作熱情?

    ⑤他是否尊重他人的意見和觀點?

  ⑥他是否對他人的反饋和批評持接納的態度?

  ⑦他是否能有效地化解人際矛盾?

  中國職業教育在線人力資源管理師的建議是將行為描述劃分成幾個等級來進行考察。例如,人際交往與理解能力。其基本定義表述為:在人際交往中理解他人的言語、情感、行為等的含義和原因的能力水平。

  一般說來,可按自下而上的層次或等級進行:適合的才是更好的。中國職業教育在線人力資源管理師專家的心得和分享是:找到關鍵勝任能力,目的不是要求選擇最好的人,而是找到適用的人。

  值得注意的是,在企業用人之勝任能力中,越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應更強,它是營造勝任力和擔當的“催化劑”,更是實現職業目標的真正給力。

 

 

 

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