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2012年企業人力資源管理師二級考試試題文件筐說明
人力資源管理師            發表時間:2012-4-8    來源:    編輯:kaixin

人力資源管理師(二級)綜合評審取消論文撰寫,采用文件筐形式(紙筆作答),文件筐包括六個模塊的內容,分別是人力資源規劃、招聘與配置、培訓管理、薪酬管理、績效管理和勞動關系管理,考生答題時可根據考試要求選答四個模塊內容。綜合評審時間為90分鐘,具體時間為14:00-15:30。

企業人力資源管理師二級文件筐說明
一、什么是文件筐測試?
文件筐測試又叫公文處理測驗。在這種測試中,受測者假定將接替某個管理者的工作,要在規定的時間內處理相當數量的文件、電話、信箋等,主要考察受測者的計劃、決策能力。這是被多年實踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。其具體實施程序為:
首先,向應試者發一套文件,包括下級呈來的報告、請示、計劃、預算,同級部門的備忘錄,上級的指示、批復、規定、政策,外界用戶、供應商、銀行、政府有關部門乃至所在社區的函電、傳真及電話記錄,甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經常會出現在管理人員的辦公桌上。
其次,向應試者介紹有關的背景材料,然后,告訴他(她)現在自己就是這個職位上的任職者,負責全權處理文件簍里的所有公文材料。要使被測試者認識到,他現在不是在演戲,也不是代人任職,而是貨真價實的當權者,要根據自己的經驗、知識和性格在預定的時間內去解決問題。他不能僅僅描述自己將如何去做,而應是真刀真槍地處理每一件事。由此,每個應試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應試者工作成效的最好記錄。
最后,處理結果將交由測評組,按既定的考評維度與標準進行考評。通常不是定性式的給予評語,而是就那些維度逐一給予評分。

二、提供的信息文本
(1)背景信息:組織信息、人員、主要問題、日歷表、角色要求、做答說明等;
(2)公文:信件、請示、報告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統計報表等。

三、測試的能力要素
二級文件筐的測試主要圍繞人力資源模塊來出題測試應試者的專業素養,適當加入一些上下溝通和對內對外的協調能力的測試。

四、評價要素
(1)是否每份文件都看過,并做了相應批復;
(2)是否利用了各種文件所提供的信息;
(3)能否分清輕重緩急,有條不紊地處理這些文件;

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