2019年10月12日星期六
  全國咨詢熱線:0411-82562038 設為主頁 收藏本站 幫助中心 聯系我們
中國職業教育考試門戶網  
您當前的位置:首頁 > 營銷師 > 營銷師四級 > 歷年真題 > 正文
營銷師四級專業能力真題試卷一
營銷師            發表時間:2010-11-16    來源:    編輯:xrhw_yj

注意事項:1.請按要求在試卷的標封出填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。
          2.請仔細閱讀各種題目的回答要求,并在規定的位置填寫您的答案。
          3.請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關的標記,也不得在標封區填寫無關的內容,
    知識考核
一單選題(每題1分,共60分)
1.只規定調查的目的和任務,調查人員可以根據調查目的的要求來確定觀察內容。這種觀察法叫(  )
A實驗觀察  B非實驗觀察  C結構觀察  D無結構觀察
2.調查人員將問卷當面交給被調查者,說明填寫要求,并留下問卷,讓被調查者自行填寫,再由調查人員定期收回。這種調查方法叫(  )
A面談調查B郵寄調查C電話調查D留置調查
3.做好市場調查工作,根據顧客需要組織生產或經營商品,最大限度地滿足消費者需求,這屬于()。
A售前服務  B售中服務C售前、售中服務  D售后服務
4.電話調查通話時間不宜過長,下列哪種提問方式比較好?(  )
A“您覺得我們的產品有什么優點”    
B“您是否準備購買家用空調
C“你對我們的微波爐有什么改進意見?”
D“您的月收入處在哪一水平?”
5.客戶管理的對象是(  )
A競爭者  B企業  C營銷環境  D客戶
6.顧客的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務質量差距,很大程度上決定于(  )的廣度與深度。
A向上溝通  B市場調查  C企業目標管理  D組織水平溝通
7.在推銷員處理顧客異議問題時,不正確的方法是(  )
A盡可能的少使用“但是”一詞
B要認識到顧客的反對意見有雙重性,并設法利用積極因素轉化消極因素
C當顧客的問題切中了本公司的缺陷,推銷員最好予以回避
D態度一定要盡量委婉
8.產品進入成熟期后,市場競爭激烈,消費者需求日益多樣化,可采用的營銷策略是(  )
A尋找新的細分市場B適時降價C調整市場營銷組合D快速滲透策略
9.確定人員推銷規模的方法中,要求只有當其它因素相同,且各種可能的銷售人員規模的銷售潛力資料很容易獲得時才適宜的方法是(  )
A銷售百分比法  B銷售時間法C工作量法  D銷售能力法
10.比較靈活、迅速、便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝載貨物的運輸工具是(  )。
A輪船  B飛機  C火車  D汽車
11.企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售的百分比以及銷售人員的平均成本,然后對未來銷售額進行預測,從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于(  )
A工作量法B分解法C銷售百分比法D競爭對等法
12.銷售百分比是根據歷史資料計算出來的,所以,用歷史數據來指導未來實踐可能會(  )
A有一些偏差  B完全正確  C完全不適合  D無法使用
13.企業通過測量每個銷售人員在范圍大小不同、銷售潛力不同的區域的銷售能力,計算在各種可能的銷售人員規模下,企業的銷售額和投資報酬率,以確定人員銷售規模。這種方法是(  )
A,工作量法  B分解法  C銷售百分比法  D銷售能力法
14.銷售人員在不同的銷售潛力區域內的銷售能力,一般遵循(  )的規律。
A銷售潛力越大,銷售績效越低  B銷售潛力越大,銷售績效越高
C銷售潛力越小,銷售績效越高  D銷售潛力越小,銷售績效越低
15.在研究中忽略了地區內客戶的組成、其地理分散程度及其他因素的影響,將銷售潛力作為影響銷售績效的惟一因素的方法是(  )
A工作量法  B分解法    C銷售百分比法   D銷售能力法
16.對對方提出的所有有關問題,都要一一作出回答,并且要很流暢,很痛快地予以回答。這指的是報價解釋中的(    )原則。
A不問不答    B有問必答    c避虛就實    D能言不書
17.企業根據不同顧客的需要,確定總的工作量,從而確定人員銷售規模。這種方式屬于(  )
A工作量法    B分解法    C銷售百分比法    D銷售能力法
18.為多數企業采用,較為實用,但沒有把銷售隊伍規模的擴大當成能為企業帶來利潤的一種投資的方法是(    )
A分解法    B工作量法    c銷售百分比法    D銷售能力法    
19.做價格解釋時,要遵循一定的原則,(    ).是指對本方報價中較實質的部分應多講一些,對于較虛的部分應少講一些,或是不講。
  A.不問不答    B有問比答    C避虛就實D能言不書
  20.堅定的讓步策略適用于(    )
  A已方處于談判劣勢的情況    .
  B雙方談判勢力相當的情況
  C對談判的投資少,依賴性差,因而在談判中占有優勢的一方
  D在談判中承擔較大風險的一方
  21.現實中,大多數企業的訂單管理都采用(    )
  A“存貨生產方式”的訂單管理流程
  B“訂貨生產方式”的訂單管理流程
  C最佳定貨點的訂單管理流程
  D綜合的訂單管理流程 
  22.在處理顧客異議時,不能用(    )作開場白。
  A“我很高興你能提出此意見
  B“你的意見非常合理”
  C“你的觀察很敏銳”
  D“我想,你的理解可能有問題”
  23.推銷員在沒有考慮好如何答復顧客的反對意見時,不妨采用(    )
  A轉化處理法    B合并意見法    C以優不劣法    D委婉處理法
  24.當顧客認為你推銷的服裝顏色已經過時時,你可以這樣講:“的確這種顏色已經流行過了,我想,您是知道的,服裝的潮流是輪回的,如今又有了這種顏色的回潮的趨勢”這樣就輕松的反駁了顧客的意見。您所使用的處理顧客異議策略是(  )
  A轉折處理法    B轉化處理法    C以優不劣法    D委婉處理法
  25.一次性讓步策略適用于(    )的情況。
  A已方處于談判優勢    B已方處于談判劣勢
  c談判雙方實力相當D談判雙方關系一般

營銷師相關新聞
九州娱城娱乐备用网址